Ryanair Reacende Ataque Às OTA´s Por Omissão Dos Contatos Dos Passageiros

Invocando uma alegada continuação de práticas incorretas por parte das agências de viagens online, a low cost Ryanair reacendeu o ataque às agências de viagens, invectivando os passageiros a “sempre” reservarem os seus voos diretamente na companhia aérea. 

(Arquivo) 

A low cost acusa a agências online ou OTAs (do inglês para online travel agents) de lhe fornecerem contatos dos clientes e pormenores de pagamentos incorretos, impedindo-os assim de gerirem as suas reservas e receberem informações de viagens. 

É a ‘velha guerra’ da Ryanair no sentido de obter os contatos de clientes que lhe escapam para as agências de viagens e a tentativa por parte destas de não ceder ‘o ouro ao bandido’. 

O argumento da Ryanair é que “muitas” OTA´s lhe fornecem dados incorretos dos passageiros o que os impede de gerirem as suas reservas e as necessárias declarações de segurança requeridas para as suas viagens, além de os impedir de receberem importantes informações de viagens da companhia aérea, incluindo potenciais alterações de horas de partida, atrasos e atualizações de cancelamentos. 

E a culminar declara não ter qualquer relacionamento comercial com OTA´s e que as OTA´s não estão autorizadas pela Ryanair a vender os seus voos. 

A Ryanair acrescenta que criou uma forma de os passageiros se identificarem perante a companhia aérea, mas acrescenta que a melhor forma é reservarem onde encontrarem a sinalética de Ryanair Verified Seal.