Trivago Confessa Propaganda Falsa Na Austrália

Em um tom surpreendente de honestidade, Trivago admitiu que levou os clientes a acreditar que a página de resultados mostra os preços mais baixos na seção "mais negócios"

Em agosto, a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) levou a Trivago à corte dizendo que o site violou a Lei do Consumidor Australiano ao revelar preços de hotéis enganosos por meio de anúncios de TV e online de dezembro de 2013 a abril de 2018.

Além disso, a Trivago comparou os quartos de luxo com os quartos standard, fazendo os consumidores acreditarem que estão comprando o melhor negócio, mesmo que não seja o caso. No final, os consumidores são levados a hotéis que pagam à empresa mais comissão do que outros ou “priorizavam anunciantes que estavam dispostos a pagar a maior taxa de custo por clique”, disse o ACCC em um comunicado.

A ACCC também alegou que as comparações de preços do “greve” da Trivago eram enganosas, já que o preço de passagem geralmente era por um quarto de luxo mais caro comparado com um quarto padrão.

A Trivago fica livre de sua má conduta e disse: "Ao exibir o preço de passagem ao lado da oferta de posição superior no formulário, ela foi exibida por conta própria ou em conjunto com a caixa de economia de porcentagem".

"O Trivago pode ter levado alguns consumidores a acreditar erroneamente que a oferta de primeira linha e o preço de greve eram ofertas para quartos na mesma categoria de quarto".

Trivago, desde então, atualizou seu site para informar aos clientes que os hotéis são classificados por "compensação paga pelo site de reservas".

O caso ainda está sendo ouvido no tribunal e outra deliberação está marcada para 14 de dezembro de 2018 em Melbourne. Trivago pode enfrentar uma boa multa por isso, com expectativa de até US $ 10 milhões.

No entanto, esse acordo da multa pode não ser o fim dos problemas legais da Trivago. A Comissão de Comércio da Nova Zelândia disse que, apesar de não ter uma investigação atual sobre a Trivago, ela estava seguindo os procedimentos judiciais na Austrália e as chances de mais uma sequência estão flutuando.

Fonte: Travel Daily Media - Hospitality