Isso significará um investimento de € 750.000A operadora ferroviária Renfe lança neste mês de julho o trabalho de reforma de seu web site, seu principal canal de vendas, já que vende 60% dos bilhetes de trem
on-line, para que esteja pronto para o verão de 2020 - onde a implementação do novo web site da empresa será prorrogada por cerca de um ano e envolverá um investimento de € 750.000, conforme reportado às fontes da Europa Press.
No entanto, o operador planeja introduzir gradualmente mudanças para melhorar progressivamente o portal. Diante desses prazos, a Renfe terá seu novo web site quando, em dezembro de 2020, o transporte de passageiros pelo trem AVE abrir a concorrência e começar a enfrentar outros operadores - na qual previsivelmente, não estará completamente pronto para a Semana Santa no próximo ano, data em que espera lançar seu novo AVE de baixo custo, um serviço que será comercializado
on-line.
Portal "Mais Intuitivo"
No momento, a Renfe concede este desenvolvimento no mês do contrato e integração da nova página, bem como fornecer o software necessário, de acordo com estas fontes, garantindo que a renovação "não interferir" no funcionamento da web atual, permitir adaptar as informações e serviços oferecidos aos mercados internacionais e seu design para diferentes dispositivos.
Com o novo site, a operadora pública, busca oferecer um portal “mais intuitivo, simples e rápido para os usuários”, que também “personaliza” as informações e serviços de acordo com o perfil de cada usuário e viajante, seus hábitos e preferências.
As principais mudanças serão feitas na primeira página e nas seções de informações, não tanto na seção de venda de bilhetes. Neste caso, as modificações são limitadas pelo fato de que toda a venda de assentos, não apenas na web, mas no telefone e na bilheteria, é feita através do mesmo canal comum, conforme detalhado pelas fontes da empresa.
O web site da Renfe, além de comercializar a maior parte das passagens de trem, registra cerca de 12 milhões de visitas mensais, sendo 60% provenientes de dispositivos móveis, tornando-se um dos mais visitados no setor de viagens e turismo.
No entanto, para além de facilitar a informação e a compra de bilhetes para os viajantes, o novo web site é um dos principais pontos fortes da Renfe para competir, de acordo com a estratégia que implementou para se preparar para a liberalização.
A empresa considera que uma das chaves para enfrentar os concorrentes é elevar até 90% os ingressos vendidos pela Internet, com a consequente redução de custos, e, ao mesmo tempo, elevar a ocupação média de seus trens, e seu número de circulações.
Além disso, a página da Internet será o eixo do operador de mobilidade integral no qual a Renfe aspira se tornar, para oferecer não apenas a viagem de trem, mas todas as outras viagens de uma jornada.
