Destaque da Semana

Devido aos conflitos geopolíticos que afetam o transporte aéreo na região Oriente Médio e Ásia-Pacífico, aeroportos estão sob pressão, contudo o tráfego aéreo permanece resiliente

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Nove grandes aeroportos do Oriente Médio operaram com apenas 53% da capacidade programada durante os meses de março e abril  Déficit de receita contínuo de US$ 900 milhões a US$ 1 bilhão ao longo de dois meses  Mais de 27 milhões de passageiros e 620 mil toneladas de carga foram afetados entre março e abril de 2026  Bangkok, Tailândia - O Conselho Internacional de Aeroportos da Ásia-Pacífico e Oriente Médio (ACI APAC & MID), associação que representa mais de 600 aeroportos em 45 países e territórios, divulgou durante esta semana uma avaliação abrangente do impacto operacional e econômico do conflito militar em curso no Golfo sobre a infraestrutura de aviação regional no Oriente Médio.  Aeroporto de Hamad, Doha, Catar. (Arquivo © BlogTurs) A avaliação, realizada em parceria com a Flare Aviation Consulting, abrange o período de dois meses, desde o início do conflito até 30 de abril de 2026. Ela confirma que o conflito militar colocou a rede global de transporte aé...

Etihad Airways melhora a experiência digital com novos recursos focados no passageiro

Inovações rápidas impulsionam uma melhor jornada do passageiro  

Abu Dhabi, EAU - A Etihad Airways aprimorou suas plataformas digitais com novos recursos que tornam a viagem mais fácil e personalizada para os passageiros. As melhorias no etihad.com e no aplicativo móvel da Etihad Airways introduzem novas opções de pagamento específicas do mercado, recursos de autoatendimento expandidos e recursos aprimorados do programa de fidelidade. 

(© Etihad) 

Os passageiros agora podem pagar usando métodos de pagamento locais em mercados-chave, incluindo Índia e Europa, modificar facilmente suas reservas por meio de opções de autoatendimento aprimoradas e resgatar facilmente milhas Etihad Guest para voos e upgrades. As plataformas aprimoradas também oferecem um processo de reserva mais intuitivo com recursos como pesquisas de tarifas baseadas em calendário e opções de idioma local. 

No mercado indiano especificamente, os passageiros se beneficiam do suporte ao idioma hindi, opções de pagamento preferidas localmente e um calendário de tarifas inovador que torna mais fácil encontrar as melhores ofertas de viagens. Essas melhorias específicas do mercado refletem o comprometimento da Etihad em atender às necessidades distintas de sua base global de clientes. 


Olhando para o futuro, a Etihad Airways está focada em melhorar ainda mais a experiência do cliente, com melhorias futuras no processo de Check-In e atualizações de viagem mais precisas e oportunas. Essas mudanças tornarão toda a jornada de viagem, da reserva à chegada, ainda mais perfeita para os passageiros. 

Frank Meyer, Chief Digital Officer, Etihad Airways, disse: "Nosso compromisso com a inovação digital é inabalável. Ao refinar consistentemente nossos pontos de contato digitais, conseguimos implementar rapidamente melhorias que beneficiam diretamente nossos clientes. Essa abordagem ágil nos permite permanecer na vanguarda do competitivo setor de companhias aéreas e exceder consistentemente as expectativas dos passageiros." 

Arik De, Chief Revenue and Commercial Officer, Etihad Airways, acrescentou: "O crescimento em nossos canais digitais tem sido notável, com vendas diretas online aumentando significativamente em nossos principais mercados. A colaboração próxima entre nossas equipes de Tecnologia Comercial e Digital nos permitiu entregar rapidamente as soluções que nossos clientes desejam. Essas melhorias estão gerando maior engajamento do cliente e aumentando a receita auxiliar por meio de uma experiência de reserva mais personalizada." 


Por trás dessas melhorias voltadas para o passageiro, a Etihad fortaleceu sua infraestrutura digital com ferramentas aprimoradas e processos simplificados, permitindo que a companhia aérea implemente aproximadamente quatro lançamentos por semana, com 160 concluídos no ano até o momento em canais da web e móveis. Essa capacidade técnica permite que a Etihad introduza continuamente novos recursos e responda rapidamente ao feedback do passageiro.