A companhia aérea continua investindo em nova infraestrutura, treinamento e tecnologia para aprimorar o manuseio de bagagens, resultando em melhorias significativas na recuperação de bagagens nos últimos anos
Chicago, EUA - A United Airlines anunciou hoje a integração do novo recurso de compartilhamento de localização de item da Apple com o AirTag em seu aplicativo móvel, uma mudança que deverá gerar uma experiência de atendimento ao cliente muito melhor para menos de 1% dos seus passageiros cujas malas chegam em um voo posterior.
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Agora disponível com iOS 18.2, o recurso Compartilhar Localização do Item, da Apple, permite que os passageiros da United em todos os lugares que viajam com um acessório AirTag ou Find My compartilhem de forma privada, segura e transparente a localização do acessório com a equipe de atendimento ao cliente da companhia aérea, para ajudar a localizar sua bagagem, caso seja extraviada.
Embora mais de 99% das malas dos clientes tenham voado com - ou até mesmo chegado antes que - seus donos até o seu destino, até agora, neste ano, esta inovação digital é o exemplo mais recente dos investimentos em infraestrutura, treinamento e tecnologia da United voltados para tornar as viagens mais fáceis e o manuseio das malas mais tranquilo, especialmente quando os planos não saem como esperado.
“Durante anos, todos os passageiros puderam rastrear a viagem de sua bagagem por meio do aplicativo da United, à medida que ela era escaneada dentro e fora do avião e, anteriormente, eles não tinham como compartilhar diretamente suas informações do AirTag com nossa equipe de bagagem", disse David Kinzelman, diretor de atendimento ao cliente, United. "Agora, o novo recurso Compartilhar Localização de Item da Apple ajudará os passageiros a viajar com ainda mais confiança, sabendo que têm outra maneira de acessar a localização precisa de suas malas com AirTag ou o acessório Find My de sua escolha. Eles podem compartilhar isso conosco de maneira fácil e segura no aplicativo da United e nossa equipe pode usar as informações de localização para encontrar a bolsa e devolvê-la ao dono com muito mais rapidez."
A United oferece a todos os passageiros a capacidade de rastrear suas malas diretamente em seu aplicativo, proporcionando tranquilidade durante toda a viagem. Agora, eles poderão gerar um link Compartilhar Localização do Item no aplicativo Find My em seu iPhone, iPad ou Mac para um acessório de rede AirTag ou Find My e compartilhá-lo com a United, para ajudar a localizar um item perdido com mais rapidez e segurança.
