O Índice de Confiança em Viagens ABTA 2025 é de +53, um aumento de seis pontos em relação ao ano anterior
A confiança dos adultos mais jovens é a que mais aumenta, bem acima da média
O suporte de um profissional de viagens oferece confiança muito acima da média
Os últimos resultados do Índice de Confiança em Viagens anual da ABTA (
British Association Travel Agent), agora em seu terceiro ano, mostram que o Reino Unido está se sentindo ainda mais confiante em viajar para o exterior.
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| (Bing Imagens) |
O Índice revela uma pontuação de +53 para a população geral do Reino Unido; um aumento de 6 pontos em comparação com o ano passado e um aumento de 12 pontos desde que a ABTA introduziu o índice em 2023.
A forma como as pessoas reservaram e viajaram afeta significativamente o quão confiantes elas se sentem, com aqueles que reservaram com um profissional de viagens permanecendo muito confiantes em +78 (seis pontos a mais do que +72 no ano passado) e aqueles que tiraram um pacote de férias no ano passado retornando uma pontuação ainda maior de +80 (seis pontos a mais do que +74).
São os mais jovens onde o Índice de Confiança em Viagens aumentou mais – entre os jovens de 18 a 24 anos, subiu nove pontos, de +48 para +57, e entre os de 25 a 34 anos, subiu 19 pontos, de +60 para +79.
As pessoas de 25 a 34 anos (+79) e as de 35 a 44 anos (+64) são agora as mais confiantes e bem acima da pontuação geral do índice de +53. Além disso, a confiança das famílias aumentou para +71. No outro extremo da escala, a faixa etária de 65+, embora tenha a menor confiança, ainda tem uma pontuação positiva de +33 no geral, acima dos +26 em 2024.
Quando se trata das áreas em que as empresas de viagens devem se concentrar para aumentar a confiança do consumidor para viajar, ajudar os clientes a obter os documentos corretos para viajar (por exemplo, passaporte ou visto válido) continua sendo a área mais importante, com isso classificado como "essencial" por 68% dos entrevistados.
Isso foi seguido em prioridade por poder chegar em casa se sua empresa de viagens falir (classificado como essencial por 56%), saber o preço total com antecedência (54%), fazer um seguro de viagem (53%) e ter proteção financeira (no caso de minha empresa de viagens falir) (50%) – destacando a importância de tranquilizar os clientes sobre esses pontos durante o processo de reserva ou na atividade de marketing.
Mark Tanzer, diretor executivo, ABTA, disse: "Um dos principais objetivos da ABTA é ajudar as pessoas a viajar com confiança. Introduzimos o Índice de Confiança em Viagens para ajudar nossa compreensão do sentimento do consumidor em viagens e para identificar as ações mais eficazes que a indústria pode tomar coletivamente para aumentar a confiança do consumidor - portanto, é realmente encorajador ver que a confiança geral do Reino Unido em viajar para o exterior continua sua tendência ascendente. Também é reconfortante ver que a reserva com um membro da ABTA continua a ser classificada como essencial ou importante por 75% das pessoas para dar-lhes confiança para viajar. Isso é uma prova do trabalho dos membros da ABTA em garantir que seus clientes sejam aconselhados, informados e preparados para ter férias incríveis."
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