A aliança de companhias aéreas Oneworld anunciou uma expansão de sua plataforma digital, permitindo que mais clientes façam check-in e recebam cartões de embarque para conexão de vôos em um aplicativo ou site da operadora. A plataforma foi lançada no início deste ano, quando a aliança revelou uma reformulação da marca como parte de suas comemorações do 20º aniversário.
A Cathay Pacific e a Qatar Airways já se conectaram por meio da tecnologia, permitindo que os clientes usem o aplicativo da companhia aérea e/ou o site para fazer o check-in e receber cartões de embarque para conexão de vôos em qualquer companhia aérea, e a Qantas usou a plataforma para fornecer o status de voo de conexão para as companhias aéreas parceiras da Oneworld.
A Iberia e a Finnair serão as próximas duas companhias aéreas a se unirem à plataforma. A Oneworld diz que “nos próximos dias” a Iberia oferecerá aos seus clientes “a capacidade de fazer check-in e receber cartões de embarque para conexão com outras companhias aéreas já conectadas à plataforma, Cathay Pacific ou Qatar Airways - com ambas as companhias aéreas agora também permitindo aos seus clientes fazer o check-in e receber cartões de embarque para vôos de conexão na Iberia .”
Enquanto isso, passageiros com conexões da Finnair para ou da Cathay Pacific, Qatar Airways e Iberia poderão “muito em breve” receber cartões de embarque eletrônico da Finnair por meio dos aplicativos ou sites da Cathay Pacific, Qatar Airways ou Iberia.
A Oneworld diz que mais de oito milhões de passageiros por ano fazem viagens envolvendo conexões entre companhias aéreas diferentes e a aliança está desenvolvendo outros serviços digitais, incluindo rastreamento de bagagens, seleção de assentos (inclusive quando são necessários pagamentos) e capacidade de pagar por bagagem adicional.
Comentando as notícias, o CEO da Oneworld, Rob Gurney, disse:
“O papel das alianças globais, como a Oneworld, é conectar as redes de companhias aéreas, tornando mais fácil e gratificante para os clientes viajarem para muitos lugares além do alcance de qualquer operadora. Nossa nova plataforma digital traz a nossa promessa de conectividade ininterrupta para a vida na era digital - proporcionando jornadas multi-aéreas e multissetoriais da maneira que deveriam ser neste dia e na era milenar."
“Três quartos dos passageiros frequentes da Oneworld usam pelo menos um aplicativo de companhia aérea. Metade deles tem pelo menos três aplicativos de companhias aéreas em seus dispositivos móveis - mas há uma forte preferência por usar apenas um único aplicativo para cobrir uma jornada envolvendo uma transferência entre diferentes companhias aéreas. No entanto, até hoje, a tecnologia de suporte não está disponível. É agora - e a Oneworld está no caminho de ser a primeira aliança a oferecer essa capacidade em toda a sua rede. ”
A aliança também forneceu uma breve atualização sobre várias iniciativas da Oneworld:
- As discussões estão em um estágio avançado com “várias companhias aéreas de várias regiões do mundo” em relação à união da Fiji Airways como parceiras de conexão da Oneworld;
- Uma meta do primeiro semestre de 2020 foi definida para a Royal Air Maroc ingressar como companhia aérea membro;
- A aliança também diz que está perto de finalizar o local para o primeiro lounge desenvolvido, de marca e gerenciado da Oneworld em todo o mundo.
