Panamá - O Airports Council International - América Latina e Caribe (ACI-LAC) anunciou melhorias significativas na satisfação dos passageiros na região, conforme destacado no Barômetro Anual ACI ASQ 2024 , publicado recentemente.
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| Vista do Aeroporto Internacional de Quito (UIO). (Bing Imagens) |
De acordo com o relatório, a América Latina e o Caribe foram classificadas como a terceira região globalmente com a maior melhoria na satisfação dos passageiros, aumentando de 4,19 em 2023 para 4,23 em 2024. Essa conquista reflete o compromisso contínuo da região em elevar a experiência de viagem.
"Os aeroportos da América Latina e do Caribe demonstraram resiliência e dedicação na adaptação às demandas pós-pandemia", disse o Dr. Rafael Echevarne, Diretor Geral, ACI-LAC. "Nossa região está comprometida em atender às expectativas dos passageiros, especialmente em áreas como conforto, bem-estar e sustentabilidade."
Reconhecido por sua metodologia rigorosa, o Programa ASQ é único no setor de aviação. Realiza pesquisas em tempo real por meio de pesquisas aplicadas diretamente aos viajantes, capturando níveis de satisfação em mais de 30 indicadores de desempenho.
Os aeroportos reconhecidos por oferecer experiências excepcionais aos passageiros em diferentes categorias de tráfego são os seguintes:
Melhores Aeroportos ASQ 2024 na América Latina e Caribe
Aeroporto Internacional de Carrasco (MVD) – Melhor aeroporto com menos de 2 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional de Hermosillo (HMO) – Melhor aeroporto para 2 a 5 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional de Guanajuato (BJX) – Melhor aeroporto para 2 a 5 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional de Chihuahua (CUU) – Melhor aeroporto com menos de 2 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional de Mazatlan (MZT) – Melhor aeroporto com menos de 2 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional Lynden Pindling (NAS) – Melhor Aeroporto para 2 a 5 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional Juan Santamaría (SJO) – Melhor aeroporto para 5 a 15 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional de Monterrey (MTY) – Melhor aeroporto para 5 a 15 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional de Quito (UIO) – Melhor aeroporto para 5 a 15 milhões de passageiros
Aeroporto Internacional de Guadalajara (GDL) – Melhor aeroporto para 15 a 25 milhões de passageiros
A ACI-LAC continua comprometida em promover a colaboração entre seus membros para garantir a melhoria contínua na experiência do passageiro. À medida que os aeroportos da região continuam investindo em tecnologia, iniciativas de bem-estar e serviços personalizados, espera-se que os níveis de satisfação continuem aumentando nos próximos anos.
