A Aeroflot introduziu alterações em seus procedimentos de serviço. Essas mudanças estão sendo introduzidas temporariamente para ajudar a impedir a propagação do COVID-19, e estão alinhadas com os regulamentos sanitários e epidemiológicos emitidos em uma resolução do Chefe Médico Sanitário da Rússia, bem como com as diretrizes da Agência Federal de Transporte Aéreo e do órgão de controle do consumidor Rospotrebnadzor.
Confira as diretrizes da companhia aérea, abaixo:
Os passageiros deverão embarcar no avião usando máscaras faciais e luvas e devem usá-los durante a duração do voo;
Os passageiros devem substituir as máscaras por novas a cada três horas a bordo. Se necessário, a tripulação de cabine fornecerá máscaras;
Durante o embarque e o desembarque, os passageiros devem observar o distanciamento social recomendado de 1,5 a 2 metros;
Os passageiros terão sua temperatura verificada como parte do processo de embarque. Passageiros com temperatura acima de 37 graus Celsius não poderão embarcar;
Antes do embarque, os passageiros receberão desinfetante para as mãos;
Durante o vôo, os passageiros devem guardar suas roupas em caixas aéreas. É proibido tirar roupas de proteção durante o voo sem notificar a tripulação de cabine e a menos que haja uma razão justificada para fazê-lo.
Os passageiros devem manter os cintos de segurança apertados durante todo o voo;
Os passageiros podem deixar seus assentos apenas para usar banheiros;
Lavatórios serão desinfetados regularmente durante o voo;
Foram feitas alterações no serviço de refeições a bordo. Os alimentos são oferecidos em embalagens individuais ou após o aquecimento a bordo. As bebidas frias são oferecidas individualmente. Os passageiros podem trazer seus próprios alimentos e bebidas, incluindo comida para bebê, apenas em embalagens fechadas;
A tripulação de solo e a cabine da Aeroflot foram submetidas a treinamento adicional para responder adequadamente no caso de um passageiro demonstrar problemas respiratórios durante um voo;
As aeronaves da Aeroflot estão equipadas com lenços anti-sépticos, sprays desinfetantes, luvas e máscaras. A tripulação de cabine será obrigada a usar luvas e máscaras;
As medidas descritas acima foram temporariamente introduzidas para evitar a propagação do COVID-19 e serão gradualmente facilitadas com o eventual retorno aos procedimentos regulares de bordo.
