A Iberia Express e a Iberia foram reconhecidas como as companhias aéreas mais pontuais da Europa em 2024, ficando em primeiro e segundo lugar, respetivamente.
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| Embora estes dados coloquem as empresas do grupo Iberia entre as melhores do mundo em termos de pontualidade, são inferiores aos objetivos absolutos de excelência que a Iberia persegue. (Arquivo) |
A Iberia Express foi a primeira no pódio europeu absoluto com uma percentagem de pontualidade nas chegadas de 84,69%, números que também a colocaram como a low cost mais pontual do mundo em 2024, segundo o On-time performance Report da Cirium, o relatório anual mais relevante do setor sobre pontualidade.
Por sua vez, a Iberia posicionou-se como a segunda companhia aérea mais pontual da Europa, com um total de 183.268 voos e 81,58% dos voos que chegam pontualmente aos seus destinos, e por mais um ano está no Top 10 do mundo entre os companhias aéreas mais pontuais, na oitava posição.
Estes dados são especialmente dignos de nota devido aos desafios complexos que a aviação enfrentou este ano, como a regulamentação no espaço aéreo europeu, a saturação em alguns dos aeroportos para onde voam ambas as companhias aéreas, os conflitos laborais em determinados controles aéreos ou a escassez global de peças sobressalentes.
"Esta é uma das conquistas da empresa que mais nos orgulha porque, por um lado, permite-nos oferecer um bom serviço aos nossos passageiros e, por outro, demonstra o enorme grau de empenho de toda a equipe da Iberia Express. O meu agradecimento às tripulações e equipes diretamente envolvidas na operação, também a todas as pessoas da Iberia Express e às empresas que nos apoiaram ao longo de 2024 para alcançar este grande marco. Operamos cada vez mais voos, mas sempre buscando manter um nível de consistência e elevados padrões de segurança, eficiência e excelência operacional para oferecer a melhor experiência possível aos nossos passageiros. Na Iberia Express aguardam-nos desafios muito importantes a curto, médio e longo prazo, que só poderemos alcançar remando juntos na mesma direção, o que certamente nos levará a revalidar estes excelentes dados alcançados em 2024", afirmou Carlos Gómez, CEO, Ibéria Express.
"A pontualidade é, sem dúvida, o principal atributo que os nossos passageiros exigem e, por isso, dedicamos todos os nossos esforços para tentar manter os elevados padrões alcançados nos últimos anos. Estamos muito satisfeitos com este reconhecimento da Cirium, embora o nosso objetivo seja continuar a melhorar. Foi um ano complexo e cheio de disrupções, que nos impediu de atingir os padrões de qualidade que uma empresa como a nossa se compromete a oferecer aos seus clientes. Neste 2025 nos comprometemos a envidar ainda mais esforços, a rever cada um dos processos e a alterar o que for necessário para alcançar a excelência na pontualidade. É o desejo de cada um dos 10.000 funcionários da Iberia, pilotos, TCP, técnicos de manutenção, engenheiros e pessoal de escritório, bem como dos colegas do aeroporto, agora pertencentes à South, empresa de movimentação do IAG", disse Marco Sansavini, presidente, Ibéria.
Embora estes dados coloquem as empresas do grupo Iberia entre as melhores do mundo em termos de pontualidade, são inferiores aos objetivos absolutos de excelência que a Iberia persegue. Com a intenção de alcançá-los num futuro próximo, ambas as companhias aéreas já estão imersas na implementação dos seus planos de negócios.
Pontualidade, marca do Grupo Iberia
A Iberia e a Iberia Express sempre mantiveram elevados padrões de excelência operacional que lhes permitiram construir um histórico de sucesso.
A Iberia tem estado entre as companhias aéreas mais pontuais da Europa e também entre as 10 melhores do mundo nos últimos nove anos. A Iberia Express foi a companhia aérea low cost mais pontual do mundo durante cinco anos consecutivos, entre 2014 e 2018; a low cost mais pontual da Europa em 2019 e 2022, e a companhia aérea mais pontual da Europa em 2023. Nas Ilhas Canárias e nas Ilhas Baleares, dois dos mercados mais relevantes para a Iberia Express, a pontualidade nas partidas tem estado acima dos 90% em ambos arquipélagos.
No seu relatório, a Cirium felicitou a Iberia Express e destacou que “continua a provar ser uma das companhias aéreas mais fiáveis da Europa. Esta conquista destaca a dedicação da Iberia Express à pontualidade e é um reflexo do seu espírito de excelência operacional. Esta companhia aérea continua a provar que a acessibilidade pode coexistir com a pontualidade. Como líder na aviação europeia, a Iberia Express combina elevadas expectativas com um serviço excepcional, posicionando-se como uma referência no sector.”
A Iberia Express obteve uma elevada taxa de pontualidade apesar de ter aumentado progressivamente tanto o número de voos como a utilização da sua frota, que se manteve em 25 aeronaves.
Pela primeira vez, a Iberia Express ultrapassou os 43.000 voos anuais com uma utilização da frota de 11 horas, um nível que a aproxima das companhias aéreas de custo ultrabaixo. A Iberia Express está a alcançar a mesma eficiência, mas com a dificuldade acrescida do seu modelo de negócio híbrido, que garante conectividade com os bancos de partida e chegada dos voos da Iberia para continuar a alimentar a rede do grupo.
