Contrato aperfeiçoará experiência de manuseio de malas dos viajantes, ajudando a reduzir o congestionamento nos balcões de check-in dos aeroportos
Genebra, Suíça - A SITA, fornecedora líder de soluções de TI para o setor de transporte aéreo, e a Airportr, líder de mercado na Europa em serviços de tecnologia e entrega de bagagens, assinaram um contrato de cinco anos, visando revolucionar a experiência de viagens com malas.
 |
| Randel Darby, CEO e fundador, Airportr (esq.) e Sergio Colella, presidente SITA, Europa. |
De acordo com o relatório Insights sobre Passageiros de 2024, da SITA, (SITA Passenger IT Insights 2024, em inglês), quase um terço dos passageiros de todo o mundo prefere despachar sua bagagem no início da viagem e recebê-la diretamente em seu destino, com um interesse significativo em ter seus itens retirados em casa ou no hotel.
A colaboração entre a SITA e a Airportr, a qual já possui parcerias com as principais companhias aéreas, como British Airways, easyJet, Lufthansa, Swiss, Austrian, KLM, Edelweiss, Virgin Atlantic, Singapore Airlines e American Airlines, atende diretamente as preferências dos passageiros, oferecendo aos passageiros uma experiência de manuseio de bagagens fluida e sem complicações.
Os serviços de entrega da Airportr, aprovados por diversas companhias aéreas e autoridades governamentais, permitem que os passageiros façam o check-in de suas bagagens em suas residências, hotéis ou centros de mobilidade, e que as malas sejam transportadas com segurança até o aeroporto de partida para serem embarcadas nos voos aos destinos finais.
Essa parceria garantirá o rastreamento abrangente de bagagens por meio da integração otimizada dos sistemas de dados de ambas as empresas, além de fornecer visibilidade total de ponta a ponta sobre o status dos itens despachados, aumentando a eficiência de todos os stakeholders em diversas companhias aéreas. Ao reduzir a dependência da infraestrutura aeroportuária tradicional em relação à etiquetagem e ao processamento de bagagens, também se reduzirá as filas e o tempo de espera nos balcões de check-in dos aeroportos, permitindo que os viajantes se movimentem livremente sem o ônus de carregar bagagens e, ao mesmo tempo, aliviando as ansiedades relacionadas a malas e pertences mal manuseados.
“Os passageiros se manifestaram: eles querem eliminar o incômodo do manuseio de bagagens. Mais conveniência, menos filas nos balcões de check-in, mais tranquilidade enquanto sua bagagem vai do ponto A ao ponto B, e nós estamos ouvindo. A parceria com a Airportr mostra nosso compromisso em reimaginar essa experiência graças à tecnologia inovadora, ajudando aeroportos e companhias aéreas a otimizar suas operações. Juntos, lideraremos o mercado de serviços de entrega de bagagens e estabeleceremos novos padrões para o setor de viagens”, ressalta Sergio Colella, Presidente, SITA, Europa.
Randel Darby, CEO e fundador, Airportr, acrescentou: “Por meio dessa parceria, duas empresas visionárias no setor de viagens estão se unindo para transformar a logística de bagagens com tecnologia, tornando-as mais convenientes, eficientes e centradas em seus passageiros. Essa parceria cria uma plataforma poderosa para acelerar a adoção global de serviços de entrega de malas por companhias aéreas, aeroportos e passageiros.”
A SITA dará suporte às operações da Airportr com sua plataforma Flex, baseada em nuvem, e com o serviço Bag Journey, tecnologias-chave que impulsionam a transformação digital no setor. Com check-ins por celular e autoatendimento, a solução Flex reduz a dependência de balcões fixos nos aeroportos, enquanto sua arquitetura de API aberta permite a integração perfeita de serviços de terceiros, como o da Airportr.
O SITA Bag Journey é um banco de dados global que oferece rastreamento de bagagens em tempo real e de ponta a ponta. Suas APIs facilitam a integração com outros aplicativos, garantindo a disponibilidade contínua de informações sobre o status da bagagem, além de dados históricos.
O enriquecimento do SITA Bag Journey com os pontos de dados do Airportr não só aumentará a precisão do rastreamento, mas também fornecerá rastreamento de bagagem de ponta a ponta em locais fora do aeroporto, de forma nativa nos aplicativos das companhias aéreas. Além disso, abrirá oportunidades para a expansão das ofertas de serviços voltados ao setor.
