Um vídeo curto no TikTok. Uma foto no Instagram. O relato espontâneo de um criador de conteúdo ou influenciador nas redes sociais. Cada vez mais, esses conteúdos se tornam o ponto de partida para a escolha de uma viagem. A influência das plataformas digitais têm transformado a forma como os viajantes descobrem, pesquisam e decidem seus destinos, criando novos desafios e oportunidades para profissionais e empresas do setor turístico.
 |
| (Divulgação © iStock) |
Antes de acessar sites de reservas ou procurar uma agência de viagens, muitos consumidores já tiveram o primeiro contato com o destino por meio das redes sociais. O conteúdo compartilhado por viajantes e influenciadores desperta interesse, gera identificação e impulsiona a busca por mais informações.
“O processo de decisão começa muito antes da reserva. As redes sociais passaram a influenciar tanto o desejo quanto a escolha do destino, tornando a comunicação digital uma etapa fundamental da jornada do viajante”, explica Vanessa Althoff, docente do curso de Agente de Viagens, Senac EAD.
Inspiração e informação caminham juntas nesse novo cenário. Conteúdos que apresentam experiências reais, acompanhados de dicas práticas sobre hospedagem, custos, roteiros e melhor época para visitar cada local, tendem a gerar maior engajamento e credibilidade junto ao público.
Destinos como Japão, Orlando, Paris, Nova York, Londres, Rio de Janeiro e Maldivas figuram entre os mais compartilhados atualmente. Em comum, eles oferecem experiências que despertam o desejo de registro e compartilhamento, seja pela relevância cultural, pela beleza visual ou pelo imaginário construído em filmes, séries e outras produções.
As plataformas também cumprem funções distintas dentro da jornada de decisão. O Instagram atua como espaço de inspiração e aproximação com as marcas; o YouTube auxilia na pesquisa mais aprofundada; enquanto o TikTok se destaca pelo potencial de descoberta, especialmente entre os públicos mais jovens.
Presença Estratégica
Para hotéis, restaurantes, agências e destinos turísticos, estar nas redes sociais deixou de ser apenas uma ação promocional. A construção de marca, o relacionamento com clientes e a oferta de informações úteis passaram a desempenhar papel decisivo na conversão de interesse em reservas e vendas.
“Quando existe planejamento e consistência, as redes sociais fortalecem a confiança do público e ajudam a transformar curiosidade em decisão de compra”, destaca Vanessa.
Além de divulgar produtos e serviços, empresas do setor têm investido em conteúdos de bastidores, depoimentos de clientes, esclarecimento de dúvidas frequentes e produção de materiais que agreguem valor à experiência do viajante.
Turismo mais personalizado
Entre as principais tendências para os próximos anos estão a valorização da autenticidade, o crescimento da personalização e o uso cada vez mais amplo da inteligência artificial. Vídeos curtos continuam em alta, mas com foco em experiências genuínas e informações relevantes.
Ao mesmo tempo, cresce a demanda por recomendações alinhadas aos interesses individuais dos viajantes, sejam eles voltados para aventura, gastronomia, viagens em família, luxo ou sustentabilidade. Ferramentas de inteligência artificial também ampliam a capacidade de oferecer roteiros e sugestões mais personalizados.
Esse cenário exige profissionais com perfil multidisciplinar, capazes de unir conhecimento sobre turismo, comunicação digital, produção de conteúdo e análise de comportamento do consumidor. “O turismo trabalha diretamente com expectativas e experiências. Por isso, entender como as pessoas se inspiram, pesquisam e tomam decisões no ambiente digital tornou-se uma competência cada vez mais valorizada pelo mercado”, concluí Vanessa.
Formação para o novo mercado
Para atender a essa demanda crescente, o Senac EAD oferece o curso livre Mídias Sociais e Turismo, voltado para profissionais que desejam atuar de forma estratégica na comunicação digital do setor. A formação aborda temas como presença online, criação de conteúdo, relacionamento com clientes, comunicação segmentada e fortalecimento de marca.
Mais do que ensinar técnicas para redes sociais, o curso busca desenvolver uma visão integrada entre comunicação, turismo e experiência do cliente, preparando profissionais para acompanhar as transformações do comportamento do viajante contemporâneo.
